ফেরত ও ফেরত অর্থ নীতিমালা (রিটার্ন পলিসি) Birat Bazar
বিরাট বাজার-এ আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা পেশাদার সেবা প্রদান করি যেমন ওয়েব ডিজাইন, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক্স ডিজাইন, অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট এবং শিক্ষা প্রোগ্রাম। এছাড়াও আমরা বিনামূল্যে প্রদান করি ট্রাভেল গাইড, আইন পরামর্শ এবং কিউ ব্যাংকিং সেবা।
এই নীতিমালা আমাদের পেইড ডিজিটাল পণ্য ও সেবা সংক্রান্ত ফেরত ও রিফান্ড প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।
১. বিনামূল্যের সেবা
আমাদের ট্রাভেল গাইড, আইন পরামর্শ এবং কিউ ব্যাংকিং সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। এই সেবাগুলিতে কোনো অর্থ লেনদেন হয় না, তাই ফেরত বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
২. ডিজিটাল ও সার্ভিসভিত্তিক পণ্য
আমাদের পেইড সেবাগুলির মধ্যে রয়েছে ওয়েব ডিজাইন, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, গ্রাফিক্স ডিজাইন, অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট এবং শিক্ষা প্রোগ্রাম। যেহেতু এই সেবাগুলো ডিজিটাল এবং ব্যক্তিগতভাবে কাস্টমাইজড, একবার কাজ শুরু বা ডেলিভারি হলে তা ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
৩. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা
নিচের ক্ষেত্রে আংশিক বা পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:
- সেবা এখনো শুরু হয়নি এবং ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের অনুরোধ করা হয়েছে।
- আমাদের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত বা কার্যগত সমস্যার কারণে সেবা প্রদান সম্ভব নয়।
- প্রদত্ত সেবা চুক্তি বা প্রজেক্ট স্কোপ অনুযায়ী না হলে।
রিফান্ডের অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে হবে: [email protected]
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
- সেবা ইতিমধ্যেই শুরু হয়েছে বা সম্পূর্ণ হয়েছে।
- ক্লায়েন্টের অসম্পূর্ণ তথ্য বা অনুপস্থিত যোগাযোগের কারণে দেরি বা অসন্তোষের ক্ষেত্রে।
- অর্ডার কনফার্ম বা আংশিক সম্পন্ন হওয়ার পর মত পরিবর্তন হলে।
- প্রয়োজনীয় কনটেন্ট, ডেটা বা অনুমোদন সময়মতো সরবরাহ না করলে।
৫. শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম
আমাদের শিক্ষা বা ট্রেনিং প্রোগ্রাম-এর জন্য প্রদত্ত অর্থ একবার অ্যাক্সেস পাওয়ার পর ফেরতযোগ্য নয়। তবে লিখিত অনুরোধে অন্য ব্যাচে স্থানান্তর বা পুনঃনির্ধারণ বিবেচনা করা হতে পারে।
৬. রিফান্ডের অনুরোধ করার পদ্ধতি
রিফান্ডের জন্য নিচের তথ্যসহ ইমেইল পাঠাতে হবে:
- পুরো নাম
- অর্ডার বা ইনভয়েস নম্বর
- ক্রয়ের তারিখ
- রিফান্ড চাওয়ার কারণ
আমাদের সাপোর্ট টিম অনুরোধ যাচাই করে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেবে।
৭. রিফান্ড প্রসেস
অনুমোদিত রিফান্ড মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমেই (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Card Payment) ১০–১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
৮. যোগাযোগ
যদি এই ফেরত নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, যোগাযোগ করুন:
Data Deletion Right Of Birat Bazar
User can be able to delete his/her account stored in the platform. This will be applicable for the user who intentionally wants to delete his/her data from our platform. Data can also be deleted from Birat Bazar by referring the issue to the call center or mentioning it in the chat or email.
রিটার্ন পলিসি পরিবর্তন
ওয়েবসাইট যেকোনো সময়ে এই নীতিটি তার নিজস্ব প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা আপনাকে প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই রিটার্ন পলিসিটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ করছি।